I. Objeto y Aceptación

La Cooperativa de Ahorro y Crédito San Rafael (la “Cooperativa”) le da la bienvenida a su sitio web oficial, disponible en www.sanrafael.coop (la “Página Web”). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de la “Página Web” así como de la información, contenidos, formularios y servicios electrónicos que la Cooperativa pone a disposición de sus socios, clientes y visitantes. Al acceder, navegar o utilizar la “Página Web”, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la “Página Web”. El uso de determinados servicios podrá estar sujeto a condiciones particulares o acuerdos adicionales, los cuales complementarán estos Términos cuando corresponda.

II. Uso de la Página Web

El usuario se compromete a utilizar la “Página Web” de manera responsable, conforme a las leyes aplicables y a estos Términos y Condiciones.

Queda prohibido utilizar la “Página Web”:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas;
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de la cooperativa o de terceros;
• Introducir virus, programas maliciosos o cualquier otro código que pueda afectar el funcionamiento del sitio web;
• Copiar, modificar, distribuir o utilizar el contenido del sitio web sin autorización previa de la cooperativa;
• Realizar cualquier acción que pueda afectar la disponibilidad, integridad o seguridad del sitio web.

La Cooperativa podrá restringir, suspender o bloquear el acceso a la “Página Web” cuando detecte actividades que puedan comprometer la seguridad del portal, incumplan estos Términos o infrinjan las leyes aplicables.

III. Información, Productos y Servicios

La información publicada en la “Página Web” tiene fines informativos y está sujeta a cambios sin previo aviso.

Los productos y servicios ofrecidos por la Cooperativa estarán sujetos a los requisitos establecidos por la legislación aplicable, los reglamentos internos, las políticas de crédito, los contratos, las divulgaciones y a los criterios de elegibilidad vigentes al momento de la solicitud.

La presentación de una solicitud electrónica, precalificación o formulario a través de  la “Página Web” no constituye una aprobación automática de ningún producto o servicio ni crea obligación alguna para la Cooperativa hasta tanto se complete el proceso de evaluación correspondiente. La Cooperativa realizará esfuerzos razonables para mantener la información publicada actualizada y correcta; sin embargo, no garantiza que todo el contenido permanezca libre de errores u omisiones en todo momento.

IV. Seguridad del Usuario

La Cooperativa adopta medidas razonables para proteger la seguridad de la información y de los servicios ofrecidos a través de la “Página Web”. No obstante, la seguridad de las transacciones electrónicas también depende de las medidas de protección adoptadas por cada usuario.

Cuando la “Página Web” permita el acceso a servicios electrónicos mediante credenciales, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña, códigos de verificación y cualquier otro mecanismo de autenticación utilizado para acceder a su cuenta.

El usuario se compromete a:

• Proteger sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros ya sea en persona, por teléfono, correo electrónico, carta o cualquier medio o forma de comunicación verbal o escrita;
• Utilizar dispositivos y conexiones de internet confiables para acceder a los servicios electrónicos de la cooperativa;
• Cerrar su sesión al finalizar el uso de los servicios cuando utilice equipos compartidos o de acceso público; y
• Notificar inmediatamente a la cooperativa cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier situación que pueda comprometer la seguridad de su información.

Como medida de seguridad, la Cooperativa nunca solicitará por correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica su contraseña, código de seguridad, contraseñas o cualquier otro mecanismo de autenticación utilizado para acceder a sus servicios electrónicos. Si recibe una comunicación de esa naturaleza, deberá comunicarse inmediatamente con la Cooperativa.

V. Privacidad

La protección de la información personal de nuestros socios, clientes y usuarios constituye una prioridad para la Cooperativa.

La recopilación, uso, almacenamiento, divulgación y protección de la información personal obtenida a través de la “Página Web” se realizará conforme a la Política de Privacidad de la Cooperativa y a las leyes y reglamentos aplicables.

La Cooperativa podrá divulgar información cuando así lo requiera una orden judicial, una autoridad gubernamental competente o cualquier otra disposición legal o reglamentaria aplicable. El uso de la “Página Web implica que el usuario reconoce haber tenido la oportunidad de revisar la Política de Privacidad publicada por la Cooperativa.

VI. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en la “Página Web”, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, documentos, videos, marcas, nombres comerciales y cualquier otro material publicado, es propiedad de la Cooperativa o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes aplicables sobre propiedad intelectual.

Salvo autorización previa y por escrito de la Cooperativa, el contenido de la “Página Web” no podrá ser copiado, reproducido, distribuido, modificado, publicado, transmitido o utilizado para fines comerciales. El usuario podrá visualizar, descargar o imprimir información de la “Página Web” únicamente para su uso personal, informativo y no comercial, siempre que no altere su contenido ni elimine avisos de derechos de autor u otras advertencias legales.

VII. Enlaces a Sitios de Terceros

Para beneficio de sus usuarios, la “Página Web” podrá contener enlaces a páginas de Internet administradas por terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente como referencia o para facilitar el acceso a servicios relacionados. La inclusión de un enlace no constituye una recomendación, aprobación o respaldo por parte de la Cooperativa respecto al contenido, productos, servicios o prácticas de dichos terceros.

Una vez el usuario abandone la “Página Web” de la Cooperativa, estará sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad del sitio web de destino. La Cooperativa no será responsable por el contenido, disponibilidad, seguridad o manejo de información realizado por dichos terceros.

VIII. Limitación de Responsabilidad

La Cooperativa realiza esfuerzos razonables para mantener la “Página Web” disponible, seguro y con información actualizada. No obstante, no garantiza que el acceso a la “Página Web” sea continuo, ininterrumpido o libre de errores, ni que el contenido permanezca actualizado en todo momento.

La Cooperativa podrá suspender temporalmente el acceso a la “Página Web” por motivos de mantenimiento, mejoras tecnológicas, actualizaciones, medidas de seguridad o por circunstancias fuera de su control razonable.

La Cooperativa no será responsable por daños o pérdidas que resulten de circunstancias ajenas a su control, incluyendo, entre otras, fallas en los servicios de telecomunicaciones, interrupciones del servicio de Internet, problemas en equipos o dispositivos del usuario, ataques cibernéticos dirigidos contra terceros, desastres naturales u otros eventos de fuerza mayor.

Asimismo, la Cooperativa no será responsable por los daños que resulten del uso indebido de la “Página Web”, del incumplimiento por parte del usuario de las medidas básicas de seguridad para proteger sus credenciales de acceso o de la utilización no autorizada de dichas credenciales cuando ello no sea atribuible a la Cooperativa.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará la responsabilidad de la Cooperativa cuando dicha responsabilidad no pueda ser excluida o limitada conforme a las leyes aplicables.

IX. Modificaciones, Legislación Aplicable y Disposiciones Generales

La Cooperativa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación aplicable, en los servicios ofrecidos, en sus procesos operacionales o por cualquier otra razón legítima. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la “Página Web”.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales de los Estados Unidos que resulten aplicables. Si cualquier disposición de estos Términos fuese declarada nula, inválida o inexigible por un tribunal o autoridad competente, dicha determinación no afectará la validez de las restantes disposiciones, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto. El hecho de que la Cooperativa no ejerza en determinado momento cualquiera de los derechos o facultades establecidos en estos Términos no constituirá una renuncia a dichos derechos.

X. Información De Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones o sobre el uso de la “Página Web”, puede comunicarse con la Cooperativa utilizando cualquiera de los siguientes medios:

Cooperativa de Ahorro y Crédito San Rafael

Dirección: ______________________________________

Teléfono: _______________________________________

Correo electrónico: _______________________________

Sitio Web: www.sanrafael.coop

La Cooperativa atenderá las consultas relacionadas con el uso de la “Página Web” dentro de un término razonable y de conformidad con sus procedimientos internos.

XI. Aviso Sobre el Uso de Cookies

La Cooperativa de Ahorro y Crédito San Rafael (la “Cooperativa”) utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web www.sanrafael.coop con el propósito de mejorar la experiencia de navegación de los usuarios, facilitar el funcionamiento del sitio, fortalecer la seguridad de los servicios electrónicos y obtener información estadística que permita optimizar su contenido y funcionamiento.

Al continuar navegando en la “Página Web”, usted acepta el uso de cookies conforme a este Aviso, salvo que las desactive mediante la configuración de su navegador o del panel de preferencias de cookies, cuando esté disponible.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en el dispositivo desde el cual el usuario accede al portal. Estos archivos permiten recordar determinadas preferencias de navegación, mejorar el funcionamiento del sitio y recopilar información estadística sobre su utilización. Las cookies no permiten, por sí solas, identificar personalmente al usuario ni acceder a la información almacenada en su dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos

Dependiendo de la funcionalidad de la “Página Web”, la Cooperativa podrá utilizar las siguientes categorías de cookies:

a) Cookies Esenciales

Son necesarias para el funcionamiento de la “Página Web”  y permiten, entre otras funciones:

• Mantener la sesión del usuario;
• Facilitar la navegación;
• Proteger los servicios electrónicos;
• Recordar configuraciones básicas del portal.

Estas cookies no pueden deshabilitarse sin afectar el funcionamiento de la “Página Web”.

b) Cookies de Rendimiento o Analíticas

Permiten recopilar información estadística sobre el uso de la “Página Web”, tales como:

• Páginas visitadas;
• Tiempo de navegación;
• Errores del sistema;
• comportamiento general de los usuarios.

La información recopilada se utiliza únicamente para mejorar el funcionamiento y desempeño de la “Página Web”.

c) Cookies Funcionales

Permiten recordar determinadas preferencias del usuario para ofrecer una experiencia de navegación más personalizada, tales como el idioma seleccionado u otras configuraciones del portal.

d) Cookies de Terceros

Algunas funcionalidades de la “Página Web”  podrán utilizar servicios provistos por terceros, los cuales podrían instalar sus propias cookies conforme a sus respectivas políticas de privacidad. La Cooperativa no controla el uso de dichas cookies y recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad de los proveedores correspondientes.

Administración de cookies

La mayoría de los navegadores permiten aceptar, rechazar, bloquear o eliminar cookies mediante su configuración. El usuario podrá modificar dichas configuraciones en cualquier momento. No obstante, la desactivación de determinadas cookies podrá afectar el funcionamiento o la disponibilidad de algunas funciones de la “Página Web”.

Modificaciones a este aviso

La Cooperativa podrá actualizar este Aviso sobre Cookies cuando resulte necesario para reflejar cambios en la legislación aplicable, en las tecnologías utilizadas o en el funcionamiento de la “Página Web”. La versión vigente estará disponible en todo momento a través de la “Página Web”.

Información adicional

Para obtener más información sobre el tratamiento de su información personal, consulte la Política de Privacidad de la Cooperativa.

Si tiene preguntas relacionadas con este Aviso o con el uso de cookies en la “Página Web”, puede comunicarse con la Cooperativa a través de los canales oficiales de contacto publicados en www.sanrafael.coop